仕事の効率化

受付がもういない 回転寿司のチェーン店に最近２．３行ってきました。 スシローには驚くことに受付がいないんですよ。 番号札（レシート状のもの）とって機械音声で呼び出されて席の札（レシート状のもの）を 見て席に行って、タッチパネルで注文をします...

税務署での長蛇の列 昨日税務署に行って、納付書をとりに行きましたら何人か並んでいて、 税務職員が２人でてんてこまいで対応していました。 久々に並んだなと思って納付書を受け取ると、口座振替のハガキを貰い忘れてて、 また並ぶ羽目になりました。今...

税理士のサービスは税理士によって違っている 税理士をやっていて、顧客満足を目的としたサービスはどこまで提供すべきなのかを考えることがあります。 今はペーパーレス化の時代なので確定申告などの製本するべきなのか、 もしくは電子データで渡すべきな...

簿記検定の範囲でいわれていたこと 昔簿記を始めた時、検定試験を受ける際にいわれたことが、 簿記の範囲は年々どんどん増えるので 早めに受かっておいた方がいいよということでした。 これは確かに当時新会計基準などの論点がどんどん試験に出てきていた...

職場でかかっていた変な音楽 以前勤務していた時に３か所ほど音楽をかけている職場がありました。 　1か所は自分たちの好きな音楽をかけていいことになっていて、残りの2か所はゆる～いなんとも言えない音楽がかかっていました。 クラシックでもなく、人...

宅急便の受け取りに使えなかった印鑑 　執事が本部事務所の郵送物を受け取る係だった時、インターホンがなるととんで行ってあらかじめ用意された印鑑をもって素早く玄関に出向いて待ち構えていました。 ある時、なにやらタッチパネルのようなものを配達員の...

金払いの悪い顧客への対処法 　なぜか顧問料の支払いを渋る顧客はいるものです。そういう時どうやって回収すればいいのか。基本的には根気強く請求し続けることが大事です。 　今まで手を焼いた先は解体業者とクラブ経営者でした。夜の飲食関係の業界は金払...

軍隊系の事務所で経験した奇妙な体験 社訓の唱和を大声で行う 　毎日毎朝全職員で唱和します。お前も早く暗記して立派に言えるようになれと発破をかけられます。海外では「シュプレヒコール」といってこういった行動をするのはネガティブな団体と捉えられま...

非効率的だと思った昭和の事務所の特徴 給料は現金払い 　いまだに現金で給料を払います。しかも、たまにその内訳が間違っています。ある時3万多く入っていたので間違いを指摘すると大慌てしてました。 顧問料を担当者が現金回収 　顧客のところに自前の...

事務職で手柄を立てるには 　私が病院事務職の時、ある先輩がやたらめったら駈けずり回って忙しそうに仕事をしていました。そのうちよその部署にも顔を出す始末。なんでそんなに忙しそうにするのかなぁと最初不思議に思っていたのですが、彼の魂胆にすぐに気...